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          蜕变中的ERP软件

          • 日期:2019年05月09日 09:30:23     作者:admin   来源:www.viajeslgtb.com

               在中国,企业资源计划(EntERPriseResourcePlanning,ERP)应用最大的一个问题是成功率一直不高,据估计大约只有10%~15%。不过,诸多知名厂商如联想、康佳及长虹等还是开始在企业中引入ERP系统了。在我们还没探讨完如何利用ERP的时候,传统的ERP却面临一个巨大的变化:越来越多的企业已经需要通过网络做生意了。
              企业要解决的问题变了,它所需要解决问题的工具是否也会有所不同呢?ERP软件不是万能的黑匣子,随着信息技术尤其是Internet技术的迅猛发展,传统的ERP正在被突破。
              Internet从商业基础上给传统商业模式带来冲击,原来的经营管理平台发生改变,对于企业来说,现有的经营方式和经营思想会发生根本性的改变,在线服务或者其他各种新型的应用模式正在扩充、替代现有的经营。现有的采购、库存、销售、生产、人事等模式也将会彻底变化。Internet改变了传统的管理思想,在传统的管理平台上,管理和信息传递基本上是单向的,而Internet则实现了实时和互动性。
              Internet这种无处不在的特性,使客户产生了新的需求,也吸引着越来越多的企业。ERP的内容和概念也由此发生了微妙而深刻的变化。ERP是在Client/Server的计算模式下发展起来的。ERP的传统模式还是源于工业时代工业企业的商业模式,而传统的ERP软件也就围绕着人、财、物的管理,解决了如何优化配置企业各种资源,以最低成本和最快速度生产出产品的问题。
              然而在网络经济中,企业管理需要考虑的问题更多,如:如何管理和优化企业的外部资源,在世界的经济环境中建立业务网络,拓展企业新的业务增长点;另外,企业在市场竞争中最宝贵的财产是客户,如何在各个业务环节中密切同客户的关系,在越来越复杂的供求关系中准确、及时地为现有的和潜在的客户提供个性化的产品和服务等。
              企业的管理重点发生转移,在信息技术方面的投资重心也正在发生改变。以前企业投资IT,对于内部控制的投入较多,基于大批量生产的模式,主要是降低库存、成本,提高生产效率。但现在,市场和客户需求决定了生产,企业必须更注重市场营销、客户服务、客户关系等,企业的管理重点发生转移。销售、服务、营销等客户关系管理(CRM)成为企业的重点。企业战略管理(SEM)产品、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)都已经成为广义ERP应该包含的内容。
              有人断言,在网络时代,由于其互动性和实时性的特点,ERP软件的概念显得陈旧了,而且随着因特网方便地沟通企业内部与外部的联系,ERP系统软件的效能受到了极大挑战。

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